PONANT et Eventmaker : une collaboration réussie pour un événement d’exception
le 02/12/2024 
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Dans l’univers des croisières de luxe, l’innovation et l’excellence sont au cœur de la stratégie de PONANT. En tant que leader mondial des expéditions polaires sous pavillon français, la société PONANT a su se démarquer par une approche unique, axée sur l’émotion, l’authenticité, et la découverte. À travers son concept « Explore to Inspire », l’entreprise s’engage dans une démarche durable et responsable pour offrir des voyages riches de sens. Mais pour porter ce message auprès de ses clients et partenaires, PONANT doit aussi miser sur des événements de qualité. C’est dans ce contexte que la collaboration avec Eventmaker, première plateforme d’Event Automation, a vu le jour.
I. Présentation de PONANT et du projet
Mathilde Vanneron, Responsable Marketing Relationnel chez PONANT, gère un large portefeuille d’événements, qu’ils soient physiques, digitaux ou hybrides. Parmi eux, L’Appel du Large, une tournée événementielle ambitieuse lancée en 2022, qui s’est déroulée en 2023 dans plusieurs villes de France, de Suisse et de Belgique.
Cet événement était un défi majeur pour PONANT, dont les objectifs étaient ambitieux : acquisition, conversion et fidélisation.
« Nous cherchions à dépasser nos performances de l’année précédente avec un retour sur investissement (ROI) supérieur à 10« , explique Mathilde Vanneron.
Le succès de cette opération nécessitait une plateforme événementielle performante, intuitive et surtout capable de s’adapter aux besoins spécifiques de PONANT.
II. Le choix d’Eventmaker : une plateforme sur mesure
En 2023, PONANT a décidé de changer de plateforme de gestion événementielle, après avoir constaté que celle utilisée précédemment ne répondait plus à leurs attentes. Un appel d’offres a alors été lancé, et Eventmaker s’est imposé comme la solution idéale, répondant à un cahier des charges rigoureux.
Pour PONANT, il était essentiel de disposer d’une interface simple et fonctionnelle, mais aussi de personnaliser l’expérience utilisateur. « Nous avons pu créer un site vitrine avec une charte graphique aux couleurs de PONANT, permettant ainsi d’offrir à nos clients une expérience immersive dès leur première interaction avec l’événement. » L’aspect visuel et immersif était un point crucial pour maintenir l’image de prestige de PONANT, et la capacité d’Eventmaker à adapter la plateforme aux besoins spécifiques du client a été un atout majeur.
III. Simplicité et efficacité au service de l’événement
L’un des grands avantages d’Eventmaker pour PONANT a été la possibilité de créer un formulaire d’inscription simplifié et intuitif, permettant aux participants de s’inscrire rapidement, tout en ajoutant des accompagnants si nécessaire. Ce processus, adapté à la fois à une clientèle B2C et à des partenaires B2B tels que des agences de voyage, a été particulièrement apprécié pour sa facilité d’utilisation.
En parallèle, le suivi des inscriptions, des taux de présence et des indicateurs de performance a été facilité grâce aux outils analytiques intégrés à la plateforme Eventmaker. « Nous pouvions contrôler en temps réel le nombre d’inscrits, le taux d’ouverture de nos emails, et ajuster nos actions si nécessaire », précise Mathilde Vanneron. Cette flexibilité a permis à PONANT de réagir rapidement face aux imprévus et d’optimiser la réussite de l’événement.
IV. Des résultats au-delà des attentes
L’événement L’Appel du Large 2023 a rassemblé près de 3000 participants, un chiffre impressionnant pour un roadshow organisé sur six dates dans plusieurs villes. Non seulement les objectifs de participation ont été atteints, mais le ROI supérieur à 10 a surpassé les attentes initiales de PONANT. Cette performance a confirmé la pertinence du choix d’Eventmaker comme partenaire technologique.
« Cet événement a été une grande réussite, tant en termes d’organisation que de résultats. Nous avons pu offrir à nos clients une expérience haut de gamme, tout en atteignant nos objectifs commerciaux. L’accompagnement d’Eventmaker a permis à PONANT de se concentrer sur l’essentiel : la création de relations solides et durables avec ses clients et partenaires. »
V. Une collaboration sur le long terme
Au-delà des résultats tangibles, ce partenariat s’est distingué par la disponibilité et la réactivité des équipes Eventmaker. Selon Mathilde Vanneron, « nous avons eu la chance d’être accompagnés au quotidien par une personne dédiée, toujours prête à répondre à nos demandes rapidement. » La relation de confiance qui s’est instaurée entre les deux entreprises a joué un rôle déterminant dans le succès de cette collaboration.
Le rapport qualité-prix de la solution Eventmaker a également été un facteur décisif. « La flexibilité et les nombreuses fonctionnalités proposées par Eventmaker, combinées à un coût raisonnable, ont fait la différence. »
VI. Conclusion : PONANT et Eventmaker, un partenariat gagnant
La réussite de L’Appel du Large illustre parfaitement la force de la collaboration entre PONANT et Eventmaker. En misant sur une plateforme flexible, intuitive et capable de répondre aux attentes d’un croisiériste de luxe, PONANT a non seulement atteint ses objectifs, mais a également offert à ses clients une expérience à la hauteur de sa réputation.
Avec cette première réussite, PONANT souhaite poursuivre son partenariat avec Eventmaker pour d’autres événements à venir, forts de cette expérience fructueuse. Le succès de cette collaboration démontre qu’avec les bons outils, il est possible de repousser les limites de l’événementiel et d’offrir des expériences toujours plus immersives et engageantes.
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