20 questions à poser dans un questionnaire de satisfaction
Pourquoi faire un sondage après un événement ?
En tant qu’organisateur d’événement, votre objectif est de satisfaire au mieux les participants. Or, il est relativement difficile d’avoir un retour objectif sur la réussite de l’événement en temps réel. C’est pourquoi, envoyer un questionnaire de satisfaction à l’issue de l’événement est très utile pour :
- Optimiser l’organisation de vos prochains événements
- Montrer que vous prenez en considération l’avis des participants et donc humaniser la relation
- Convaincre de nouveaux sponsors de financer vos prochains événements en avançant les performances réalisées
D’ailleurs, il est recommandé de prévoir d’une part un questionnaire de satisfaction pour les participants à l’événement, et d’autre part, des questionnaires pour l’équipe organisatrice, les intervenants et les sponsors. Ainsi, vous aurez une vue à 360° de la satisfaction des différents acteurs de votre événement.
Les différents types de questions dans un questionnaire de satisfaction
- les questions ouvertes
- les questions fermées
- les questions à choix multiples
- l’échelle de Likert
Combien de questions poser dans une enquête de satisfaction après un événement ?
- envoyer le questionnaire dans les 48 heures après l’événement
- indiquer le temps nécessaire pour y répondre
- proposer un cadeau ou un tirage au sort parmi les répondants
- prévoir des relances pour les non-répondants